La pandemia y los tiempos que vivimos, han ido cambiando poco a poco como nos relacionamos, pero, además de esto, también ha ido modificando las formas en las que llevamos a cabo nuestras actividades del día a día. El hecho de ir de shopping a nuestras tiendas favoritas se fue dificultando poco a poco, pero eso no detuvo a los gigantes de la moda. Poco a poco, las compras online se han vuelto más populares, pasando de ser una necesidad por la pandemia, a simplemente un acto de comodidad, en el que podemos seleccionar nuestras prendas favoritas desde casa, sin tener que salir del confort de nuestro hogar.
Claro que el online shopping no es algo de ahora, pero no cabe duda que en estos últimos dos años se ha ido impulsando de forma inimaginable. Y por esa razón, la competencia ha ido en aumento, por lo cual las marcas van buscando cada día una forma de innovación en este servicio. Por supuesto que la gran casa de moda Louis Vuitton no podía quedarse atrás, y es por esto, que en los últimos meses han generado lazos con Google para el uso de una tecnología de inteligencia artificial que les permita optimizar este servicio.
Asimismo, se trata de una colaboración multimillonaria entre Google Cloud y Moët Hennessy Louis Vuitton o LVMH Group. Este es el conglomerado francés, que todos conocemos principalmente por su posición de la marca de lujo con mayor valoración en el mundo: Louis Vuitton. De esta forma, la unión de estos grandes se ha dado con un contrato que promete un uso inmediato y de alto impacto de las mejores tecnologías de inteligencia artificial y Machine Learning (ML) pertenecientes a Google, que además de mejorar ganancias, potenciar ventas, optimizar la inversión y controlar la previsión de oferta y demanda de los mercados permitidos, le darán a la marca francesa j un plus que actualmente todas las casas de moda codician: mayor entendimiento de sus consumidores, todo esto, mediante el reconocimiento de algoritmos que prevén y estudian detenidamente a cada uno de los compradores, y posteriormente generan una data personalizada que, a su vez, es utilizada para generar recomendaciones de compra, combinaciones y hasta sugerencias altamente dirigidas a un público específico y particular.
Entonces, la pregunta que todos nos hacemos ¿Cómo funciona realmente todo este sistema? Resulta que es un conjunto bastante complejo de sistemas, programas y registros de información, basado en data proveniente de la nube, que luego es procesada y correctamente analizada, para los fines necesarios. Cabe destacar que este sistema también contribuye a cada cadena de valor en el sistema de Louis Vuitton, desde suministro, hasta desarrollo de productos pensando en lo que es más importante para el consumidor.
Aunado a esto, todo este contrato entre estas dos empresas, también trae consigo una capacitación de todo el personal del gigante francés de la moda, para para permitir el desarrollo de nuevos casos de uso comercial a escala y el cumplimiento de los más altos estándares de cada uno de los clientes de la marca.
Claro que todo suena fabuloso, avanzado y futurista, pero la pregunta que todos se hacen es ¿Cómo nos beneficia este acuerdo entre Google Cloud y Luis Vuitton? Pues, sencillo; como consumidores, contaremos con una experiencia de compra a un nuevo nivel. Las compras online nunca serán lo mismo después de que este sistema de inteligencia artificial sea implementado, ya que con el avance de todo este proceso, se irá personalizando el sistema de compra, para que cada consumidor sienta un proceso mucho más personal cada vez que adquiere un producto, mejorando la comodidad y de cada uno de los usuarios.
El mismo director ejecutivo de Google Cloud, Thomas Kurian, dio unas grandiosa palabras cuando sostuvo que:
Estamos orgullosos de formar parte de una asociación tan innovadora y extensa con LVMH para impulsar su innovación a través de la tecnología en la nube y las capacidades de inteligencia artificial. Juntos, podemos ayudar a impulsar el futuro de la experiencia del cliente en la industria del lujo.
El futuro es ahora, y no cabe duda que las grandes marcas seguirán innovando para generar una mejor experiencia de compra, revolucionado el online shopping al siguiente nivel. Y tú ¿Estás listo para vivir tu shopping experience personalizada con Louis Vuitton?
Por Ysabel Collado.